近日，家住在翡翠城的刘女士联系到《我的装修有话说》栏目组，说自己的房子装了三年，到现在还不能入住。那到底是什么原因，让刘女士三年都不能入住呢？

记者了解到，2018年7月26日，刘女士与绿城装饰签订了装修合同。按照合同规定，2019年7月26日，绿城装饰就应该按期交工。但是到现在刘女士家中还有很多未完成的工序。

刘女士回忆说，当时因为害怕地下室潮湿，所以不想地下室做木作，希望70万的款项可以有个说法。但装饰公司给出结果是，木作已经做好了，因为是定制产品无法退换，之后便领着刘女士去了一个当地的小加工厂去看。

刘女士表示，看过小加工厂，她确信自己被忽悠了，这样不知名的品牌怎么能高达70万呢？而且刘女士并没有看到定制木作的单据。刘女士多次沟通无果，施工也就停滞不前了。

之后刘女士找了专业的监理公司，监理公司工程师表示刘女士家装修没有按照严格的装修流程来施工，存在严重质量问题，而且偷工减料。

刘女士委托监理公司一起去绿城装饰解决问题，但绿城装饰给出的结果就是找不到负责人，拒绝解决问题。

刘女士表示，自己只是希望能把自己的房子该修补的地方修补好，该退的款项退回来，让自己早入住。